.

About Isracr.net


Компания Isranet является владельцем коммерческих брендов IsraCar.net и MotoRent.co.uk. Компания зарегистрирована в статусе ИП под регистрационным номером GB201863534 по адресу : 18 Grange Grove, Whitefield, M45 6EE Manchester


Компания представляет сайты по сравнению цен в области туризма, в первую очередь аренды автомобилей в более чем 28,000 пунктах проката автомобилей во всем мире. Компания сотрудничает с ирладской компанией Car Trawler, которая является самым большим в мире брокером по аренде автомобилей.


Сотрудничество с Car Trawler позволяет нам отобрать для клиентов IsraCar.net и MotoRent.co.uk наилучшие вариантов от более чем 500 компаний прокатчиков во всем мире. Это сотрудничество дает нашим клиентам огромный выбор автомобилей и возможность подобрать тот вариант аренды, который им наиболее подходит, по месту получения машины (например в городе или аэропорту), по условиям аренды (включая дополнительного водителя или нет, с учетом топливной политики прокатчика,учетом оплаты за возврат в месте отличном от места получения ). На каждом этапе заказа система дает всю информацию необходимую для клиента.


Мы даем вам возможность найти самую выгодную цену на услуги таких мировых компаний как Avis, Hertz, Sixt, Budget, Europcar, Alamo, Thrifty, Dollar, National и также компаний действующих на местных рынках как :Goldcar, Buchbinder, Enterprise, Panek, Experss1, Firefly, Payless, Eldan.


В отличие от других сайтов, которые тоже предоставляют услуги по сравнению цен, мы не берем никаких комиссионных с наших клиентов. Вы платите именно ту цену, которую назначает прокатчик. Свою комиссию мы получаем от компании прокатчика, за то, что мы находим для них клиентов и осуществляем обслуживвание клеинтов до и после аренды, как через наш сайт так и по телефону. Мы экономим прокатчикам деньги на рекламу и обслуживание клиентов Не важно у кого вы арендовали автомобиль – мы будем рады помочь вам независимо от того, какую компанию вы брали.


Компании прокатчики, с которыми мы работаем, имеют обязательства перед нами и нашими клиентами предоставить обслуживание на уровне самых высоких стандартов. Точно такие же обязательства мы несем перед вами. Начиная с предложения и заказа и кончая помошью в решении различных проблем возникших в ходе аренды или после (оплата за дополнительные услуги, повреждения автомобиля, штрафы и т.д).


Обычно когда возникают проблемы, то брокеры, как правило отправляют вас обратиться через сайт в отдел обслуживания клиентов, чтобы отправить запрос через сайт или электронную почту. Вам просто не с кем говорить. У нас вы всегда найдете желание помочь и понимание со стороны наших агентов. Они позаботятся о том, чтобы ваш запрос был быстро направлен в соответствующую службу поддержки. Мы обязуемся решать все вопросы без проволочек, для того, чтобы вы продолжали работать с нами. Мы обещаем, что сделаем все , чтобы заслужить ваше доверие.


В случае, если после того, как вы сделали заказ, появится более выгодное предложение, мы вам обязательно об этом сообщим, чтобы внести нужные вам изменения


Наши обязательства перед клиентами :


• предоставить вам простой интерфейс для заказа аренды.


• обеспечить вас всей информацией, включая ту, что обычно дается «маленькими буквами» в менее видимых местах на сайте, чтобы избежать неприятных сюрпризов приполучении автомобиля


• подтвердить ваш заказ как можно быстрее (во многих случаях ваш заказа будет подтвержден сразу после оплаты)


• в экстренных случаях, при возникновении различных проблем во время аренды, практически в любом месте, где бы вы не находились, вы сможете связаться с нами по телефону для экстренных случаев по местному тарифу, чтобы минимизировать ваши расходы и предотвратить моральный ущерб


• служба поддержки клиентов – быстро рассматривать все ваши запросы независимо от степени сложности. В большинстве случаев вопрос решать в течение 5 дней. В случае если для решения вопроса требуется вмешательства прокатчика, то решать вопрос втечение 28 дней


Профессионалы технически обеспечивающие работу сайта, постоянно работают над улучшением интерфейса для заказа аренды. Все агенты нашего центра заказаов прошли необходимую профессиональную подготовку для того, чтобы предоставить грамотно и профессионально давать вам полную информацию об аренде автомобилей. Они зададут правильные вопросы и дадут вам полные квалифицированные ответы, для того, чтобы в конечном итоге, вы получили самый лучший вариант аренды, который идеально подходит лично вам.


Общие условия аренды :


Условия аренды в этом разделе являются дополнением к тем, которые установил прокатчик в своем предложении, и они будут указываться в подтверждении вашего заказа. Они не заменяют условий аренды прокатчика.


Изменения заказа :


Имеется возможность вносить изменения в заказ через сайт или с помощью наших агентов не позднее, чем 48 часов до начала аренды. Мы не берем оплату за изменения, однако вполне возможно, что в момент изменений цены могут измениться. В таком случае клиент должен подтвердить, что согласен с нововй ценой. Без согласия клиента никаких изменений в заказе делаться не будет. Иногда может так получиться, что в момент изменения заказа цена наоборот снизилась.


Отмена заказа :


Возможна отмена заказа с полным возвратом денег в течение 48 часов после отправки вам ваучера. Вы можете отменить заказа через вебсайт или с помощью наших агентов по телефону. Деньги будут вам возвращены обратно на вашу кредитную карту в течение 7-10 рабочих дней.


Известить об отмене заказа необходимо либо на сайтах IsraCar.net, MotoRent.co.uk или CarTrawler.com. Отмена заказа напрямую с прокатчиком не допускается.


В случае отмены заказа после того, как прошли 48 часов с момента отправки ваучера взимается плата за отмену заказа. Сумма платы за отмену заказа указана в вашем ваучере.


Отмена заказа после даты и времени начала аренды невозможена


Завершение аренды раньше срока :


Цена аренды включает весь срок аренды. В случае если, в течение вашей аренды, вам пришлось возвратить автомобиль ранее срока окончания аренды, то возврат за неиспользованное время не выплачивается.


Продление срока аренды :


Цена аренды включает весь срок аренды и является «ценой предоплаты». В случае если, в течение вашей аренды, вам пришлось возвратить автомобиль позднее срока окончания аренды, то компания прокатчик начислит плату за дополнительное время по «текущей цене», которая как правило является более высокой по сравнению с ценой в случае заказа аренды заранее..


Защита ваших платежных реквизитов:


Наша система приема платежей использует стандарты безопасностии кодировки принятые в Европейском Союзе. Наши огромные вложения в систему безопасности гарантируют вам, что ваши данные не будут доступны никому. Из за того, что используется кодировка, никто не сможет использовать их повторно. Поэтому, вс лучае, если появится необходимость доплаты ( в случае замены на более дорогую машину, доплнительный заказ и т.д.), нам придется запросить данные карты снова. В случае заказа по телефону, данные вашей карты не видны даже нашем агентам.


Также важно учесть, что мы ни при каких обстоятельствах не передаем данные ваших карт компаниям прокатчикам. Поэтому при получении машины, главному водителю придется предъявить свою международную кредитную карту прокатчику.


Адрес вашей электронной почты и персональная информация:


Все персональные данные, переданные нам в момент заказа через вебсайт или агента при заказе по телефону, не могут быть переданны никакой третьей стороне ни при каких обстоятельствах. Адрес вашей электронной почты будет использоваться нами с вашего согласия для отправки вам информации о вашем заказе в рамках обслуживании вашего заказа. Также мы будем присылать вам информацию о скидках и наших рекламных мероприятий.


Оплата :


Несмотря на то, что цены на сайтах представлены в различных валютах, сама оплата за аренду автомобиля будет производиться в евро и показана в отчетах вашей кредитной карты как Online Car Hire. Оплата программу защиты франшизы – в британских фунтах и будет показана как Isranet.


При оплате заказа вы всегда будете видеть сумму в евро. .


Документы необходимы для получения машины


Водительское удостоверение


Вс. Кто собирается управлять автомобилем, обязаны предъявить национальное водительское удостоверение. В доплнение прокатчик может потребовать международное водительское удостоверение. Например, израильское водительское удостоверение не считается международным и поэтому необходимо также наличие международного в доплнении к национальному.


Удостоверние личности / Паспорт


Главный водитель, получающий автомобиль (чье имя написано в заказе) должен будет также кроме водительского удостоверения предъявить документ, подтверждающий личность. Обычно это паспорт.Также в некоторых странах принимают уостоверения личности


Ваучер Представители компании прокатчика попросят вас предъявить ваучер, который вы получили от нас. Если у вас не будет при себе ваучера, то компания прокатчик может взять с вас деньги не по цене, которая была указана в ваучере, а по цене на текущий день, которая как правило выше, той что вы уплатили при заказе.


Международная кредитная карта


Главный водитель, получающий автомобиль, должен будеть предъявить международную кредитную карту на его имя., для блокировки суммы залога, которая как правило равна размеру франшизы и стоимости бензина. Прокатчик ни в коем случае не примет карту на имя другого пассажира. Даже втом случае, если вы приобрели программу защиты франшизы, вам все равно придется предъявить карту для залога во время получения автомобиля.


обязательно убедитесь, что кредит на вашей карте позволяет заблокировать нужную сумму. В случае если у вас нет карты или кредит на ней не позволяет заблокировать нужную сумму, то прокатчик имеет право отказать вам в получении автомобиля. Большинство прокатчиков не принимает к оплате дебитовые карты и предоплаченые карты, требующие пополнения.


Что делать в экстренных случаях ?


В большинстве случаев, по всем вопросам связынным с вашим автомобилем во время аренды, проще всего решать напрямую с прокатчиком. Поэтому убедитесь, что при получении автомобиля, вам дали номер телефона для связи в экстренных случаях. На тот случай, если появилась проблема с прокатчиком, у нас есть телефоны для связи с нами в экстренных случаях в Великобритании, Израиле, Польше, Франции, Австралии, Германии, Ирландии, Италии, Голландии, Испании, Швеции и США. В некоторых странах мы даем номера телефонов, позволяющих вам говорить по местному тарифу или БЕСПЛАТНО.


Обратите внимание, что телефон для связи в экстренных случаях не предназначен для заказов и вопросов не связнных с экстренным случаем.


Наш телефон для связи в экстренных случаях на английском языке работает 24 часа в сутки.


Номера телефонов:


Работают 24 часа 7 дней в неделю


Австралия 0061280144590 Великобритания 0044 161 394 0989


Ирландия 0035314999600 США 888 733 9544 (Toll Free)


Номера телефонов в других странах (обратите внимание на часы работы):


Понедельник – Пятница с 08:00 до 20:00


Суббота и Воскресенье с 09:00 до 17:00


Израиль 0097239786645 на иврите


Польша 0048588813344 на польском и иврите


Великобритания 00448450041543 на английском и иврите


Франция 0033170613014 только на французском языке


Германия 08001813949 толко на немецком языке


Италия 00390510545041 только на итальянском языке


Голландия 08000221961 только на голландском языке


Испания 0034931815659 только на испанском языке


Швеция 0046 8 4200 2412 тольок на шведском языке




Позвоните нам....

Из Великобритании

+44-845-0041543


Из Израиля

+972-3-9786645


Из Польши

+48-588-813 344


Pracujemy od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 Наша команда здесь, чтобы помочь - с понедельника по пятницу 09: 00-17: 00