שאלות ותשובות על השכרת רכב

Wallacars.com הוא אתר השוואת מחירים ושותף של CarTrawler. כשבוחרים רכב, ההזמנה והתשלום מתבצעים במערכת ההזמנות המאובטחת של CarTrawler. חוזה ההשכרה הוא מול הספק שבחרתם (למשל הרץ או סיקסט), ואותו חותמים בדלפק.

CarTrawler מטפלת בהיקפי הזמנות עצומים עבור חברות תעופה וחברות תיירות, והספקים מציעים לה מחירים שלקוח בודד כמעט לא מקבל. אתם רואים את המחירים האלה זה לצד זה, לכל הספקים באותה נקודה.

כן. בתוצאות מופיע הספק של כל רכב, יחד עם הדירוג שלו, המיקום (בטרמינל או עם שאטל) ותנאי ההשכרה המלאים.

את רוב ההזמנות אפשר לבטל ללא עלות עד מועד מסוים לפני האיסוף. המועד המדויק מופיע בכל הצעה לפני ההזמנה ובמייל האישור. שינויים וביטולים מתבצעים דרך ניהול הזמנה. אחרי שההשכרה התחילה, אין החזר על ימים שלא נוצלו.

הפיקדון בדרך כלל בגובה ההשתתפות העצמית, והוא מופיע בתנאי ההשכרה של כל רכב. הוא נחסם — לא מחויב — בכרטיס האשראי של הנהג הראשי באיסוף, ומשתחרר אחרי החזרת הרכב. פרטים במדריך לפיקדון והשתתפות עצמית.

את ההזמנה אפשר לשלם בכל כרטיס שמתקבל. אבל בדלפק, הנהג הראשי חייב להציג כרטיס אשראי על שמו לצורך הפיקדון.

בדרך כלל כן. גיל המינימום הוא לרוב 21, וייתכנו תוספות לנהג צעיר או מבוגר. הזינו בחיפוש את הגיל האמיתי, כדי שהמחיר והתנאים שיוצגו יהיו נכונים.

ברוב מדינות אירופה נדרש גם רישיון נהיגה בינלאומי, ובדלפק עלולים לסרב בלעדיו. ראו את המדריך לרישיון בינלאומי.

כדי שהספק יידע אם הטיסה מתעכבת. עדיין חשוב להזין את שעת האיסוף האמיתית, ואם תאחרו מסיבה אחרת — להתקשר ישירות לסניף.

רוב ההזמנות מאושרות מיידית והשובר מגיע במייל תוך דקות. חלק מהרכבים הם "לפי בקשה" ודורשים אישור של הספק, וזה יכול לקחת יותר זמן. בדקו קודם את תיקיית הספאם, ואחר כך היכנסו לניהול הזמנה כדי לשלוח אותו שוב.

כן. מבצעים הזמנה נפרדת לכל רכב, כל אחת עם נהג ראשי משלה. שתי הזמנות על שם אותו נהג לאותם תאריכים עלולות להיחשב ככפילות.

חיובים אחרי ההחזרה הם בדרך כלל דלק, קנסות, אגרות או נזק. בקשו מהספק פירוט וראיות. אם העניין לא נפתר, פנו לשירות הלקוחות של CarTrawler דרך ניהול הזמנה, עם מספר ההזמנה.